Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng QH77

Bản điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa QH77 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website qh77.bet, bao gồm cá cược thể thao, nổ hũ, game bài đổi thưởng, Live Casino và các dịch vụ liên quan.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng QH77, bao gồm thành viên đã đăng ký và khách vãng lai. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó.

Để đăng ký tài khoản tại QH77, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Việc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, doanh nghiệp hay đại lý)
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản tại QH77 – nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành

Người chơi tại QH77 cần đáp ứng đầy đủ điều kiện để đăng ký và duy trì tài khoản

QH77 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành. Quy trình này bao gồm xác minh số điện thoại qua OTP ngay khi đăng ký, và xác minh giấy tờ tùy thân khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của QH77.

Tất cả giao dịch tài chính tại QH77 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Tiền gửi và rút tiền chỉ được thực hiện qua các phương thức thanh toán chính thức được QH77 chấp nhận. Hiện tại QH77 hỗ trợ các phương thức sau tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: Chuyển khoản qua tất cả ngân hàng nội địa lớn
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Không có phí giao dịch nào được thu từ phía QH77 đối với cả nạp và rút tiền – mọi phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

QH77 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thay đổi phương thức thanh toán đột ngột, rút tiền ngay sau khi nạp mà không có hoạt động cá cược thực sự, hoặc các mẫu giao dịch có thể liên quan đến rửa tiền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ để yêu cầu thông tin bổ sung.

Số dư tài khoản không được trả lãi. Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là "tài khoản không hoạt động" và có thể bị thu phí quản lý 50.000 ₫/tháng sau khi thông báo trước 30 ngày.

QH77 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho cả thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được ghi rõ tại trang chi tiết khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại QH77 bao gồm:

1. Tiền thưởng chỉ được trao một lần cho mỗi chương trình theo từng tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và số điện thoại.
2. Mọi tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu (thường từ 15x đến 30x tùy loại thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng.
3. Một số loại game có thể không đóng góp vào việc hoàn thành vòng cược hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn – thông tin này được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
4. QH77 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
5. Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 30 ngày kể từ ngày nhận – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống QH77 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp được quy định cụ thể bên dưới. Khi đặt cược, bạn có trách nhiệm xem xét kỹ tỷ lệ kèo, loại cược và số tiền trước khi xác nhận.

QH77 có quyền vô hiệu hóa một cược nếu:

• Kèo được thiết lập do lỗi kỹ thuật với tỷ lệ rõ ràng không chính xác (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường do lỗi hệ thống)
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 72 giờ hoặc thay đổi địa điểm thi đấu đáng kể
• Phát hiện bằng chứng về dàn xếp kết quả từ các cơ quan quản lý thể thao
• Người chơi đặt cược dựa trên thông tin nội bộ trái phép

Trong trường hợp kèo bị vô hiệu hóa, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản trong vòng 24 giờ. QH77 không hoàn trả tiền thưởng đã sử dụng trong các cược bị hủy.

QH77 cam kết tỷ lệ kèo minh bạch và kết quả được kiểm toán độc lập

Đối với cá cược trực tiếp (live betting), kèo có thể bị đình chỉ tạm thời trong quá trình trận đấu diễn ra. Cược được đặt trong khoảng thời gian kèo bị đình chỉ sẽ không được chấp nhận và số tiền sẽ được hoàn trả. QH77 không chịu trách nhiệm về các vấn đề kết nối internet từ phía người chơi làm ảnh hưởng đến việc đặt cược live.

QH77 duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng đối với tài khoản:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp vào kết quả game, hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong game bài hoặc cá cược thể thao
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng QH77 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp
• Đặt cược hai chiều: Cố tình đặt cược ngược nhau trên cùng sự kiện từ nhiều tài khoản để đảm bảo thắng mà không có rủi ro thực sự
• Mạo danh: Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Hack hoặc tấn công hệ thống: Mọi hành vi cố tình xâm phạm hệ thống bảo mật của QH77

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản QH77. Dưới đây là những việc bạn cần làm để bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc người tự xưng là nhân viên QH77
• Sử dụng mật khẩu mạnh – ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp trên nền tảng
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng
• Báo cáo ngay cho QH77 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

QH77 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tuy nhiên, nếu bạn báo cáo nghi ngờ bị xâm phạm tài khoản kịp thời, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra và có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ số dư trong khi xử lý.

QH77 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định với mục tiêu uptime 99.9%, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. Trong các trường hợp sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, QH77 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, mất kết nối hoặc lỗi kỹ thuật từ bên thứ ba
• Tổn thất do người chơi không đọc kỹ điều khoản khuyến mãi trước khi tham gia
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua lỗ từ các quyết định đó
• Thiệt hại gián tiếp, phát sinh hoặc đặc biệt dù được thông báo trước về khả năng xảy ra

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của QH77 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản QH77 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo đã rút hết số dư khả dụng – QH77 sẽ xử lý yêu cầu rút tiền cuối cùng theo quy trình thông thường trước khi chính thức đóng tài khoản.

QH77 cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Người chơi tự đăng ký vào danh sách tự cấm tham gia cờ bạc

Khitài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư thực (tiền bạn tự nạp, không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng) có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất và xác nhận không có vi phạm liên quan đến số dư đó. Thời gian xử lý hoàn trả trong trường hợp này có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

QH77 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu bạn có thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả game, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website qh77.bet – phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7
• Email: support@qh77.bet – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây – hướng dẫn tự giải quyết các vấn đề thường gặp

Quy trình xử lý khiếu nại tại QH77 gồm ba bước: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ, điều tra và thu thập thông tin trong vòng 5 ngày làm việc, và phản hồi kết quả cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận. Nếu bạn không đồng ý với kết quả giải quyết nội bộ, bạn có quyền yêu cầu chuyển vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy trình được mô tả trong thư phản hồi của chúng tôi.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc hết toàn bộ điều khoản. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, đừng ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ QH77 – chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.